Transportar documentos, pedidos reducidos y paquetes urgentes puede ser un dolor de cabeza para pequeños negocios y emprendedores. Confiar a cualquiera los productos que entregaremos a nuestros clientes es un gran riesgo ya que estos pueden llegar tarde, mal o nunca si no tenemos cuidado de escoger una forma de envío adecuada, por ello es importante contar un buen servicio de entregas.
Sin embargo, implementar un servicio de envíos para las empresas puede representar tarea logística muy difícil y costosa, por lo que pequeños negocios y emprendimientos optan por tercerizar este servicio o apoyarse en una compañía consolidada en el rubro, con infraestructura adecuada, medios de transporte y personal experimentado.
De esta manera se pueden alcanzar beneficios como la reducción general de costos y la optimización de recursos, la profesionalización del servicio y permite dedicarle mayor tiempo a la actividad principal de sus respectivos negocios, entre otros. En ese sentido, Trome entregó recientemente algunos consejos que ayudarán a llegar a clientes sin perder rentabilidad.
Cuidar la preparación de los envíos
Cada vez son más las personas que exigen que el envío, el empaque y la presentación sean parte fundamental de su experiencia de compra. Es importante impresionar a los clientes y superar sus expectativas mediante la entrega de algo más que un producto, una experiencia completa. Para hacerlo debes cuidar de empacar tus productos de manera atractiva, que te permita diferenciarte del resto. También aprovechar el envío para agregar una nota de agradecimiento incluyendo tus datos para que les sea muy fácil recomendarte.
Asegurarse de usar el embalaje apropiado
El empaque no sólo debe verse bien, sino que debe conservar el producto en óptimas condiciones. Asegúrate de que el producto esté en un envase del tamaño adecuado, y que sea de un material que permita que el producto llegue seguro. Si es necesario incluye en el empaque material de relleno para prevenir golpes o volcaduras.
Menos siempre puede ser más
Es preferible mantener los paquetes lo más pequeños y ligeros posible. Esto permite reducir los costos de envío. Un paquete innecesariamente grande aumenta el gasto de envío y aumenta las posibilidades de que este se deteriore en el camino. Si tus productos tienen tamaños muy distintos entre sí, considera la realización de varias tallas de embalaje, con diferentes tamaños de caja (pequeño, mediano y grande).
Confiar sólo en los que saben
El rubro de mensajería ha desarrollado enormemente luego de la pandemia. Sin embargo no todas las formas de delivery son suficientemente cuidadosas con la entrega. Por eso hay que escoger a los consolidados. Este servicio ofrece tiempos y condiciones de entrega superiores al mercado además de beneficios para el cliente, como realizar envíos con pago en destino, rastreo de encomiendas y seguimiento de carga online, servicio puerta a puerta y almacenes de destino en más de 40 sucursales a nivel nacional.
Ofrece envío gratis
Los clientes aman la frase “envío gratis”. Sin embargo, el transporte de productos siempre implica un costo. En ese sentido, puedes incluirlo en el precio del producto, para lo cual deberás elevar su precio. Otra opción es asumir ese costo, por lo que deberás reducir tu margen de ganancia. También puedes asumir parcialmente este costo, aumentando ligeramente el precio del producto.
Otra estrategia es ofrecer el envío gratis sólo cuando el cliente compre una cantidad mínima de producto. Así puedes compensar los costos de envío mediante un aumento del tamaño medio de los pedidos. En ese caso, no obstante, sigues siendo tú el que pagas, con lo que tus márgenes se verán reducidos (aunque te compense el aumento del volumen).
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