¿La tecnología debe incluir a las personas y  los procesos como fórmula de éxito?

Michelin, Flotas Conectadas, es uno de los principales líderes del rubro en gran parte de Latinoamérica y Europa. Con más de 20 años de trayectoria cuentan con una amplia cartera de clientes (54 mil) y  más de 270 mil vehículos conectados gracias a esta innovadora tecnología que va más allá de la propia solución que es contribuir a una movilidad más segura, eficiente y sostenible.

Este portafolio, considerado uno de los más completos del mercado, sumado a un modelo exclusivo de arriendo de equipos, permitió a Michelin, Flotas Conectadas, ampliar su mirada y arribar a Chile con esta solución que facilita y beneficia la labor de prácticamente todo el sector transporte del país.

Tomando en cuenta aquello, conversamos con Carlos Alfaro, Business Development Manager Flotas Conectadas para Chile – Perú, quien nos entregó detalles de cómo los transportistas han recibido en Chile esta herramienta de gestión y control de flotas.

¿Cómo califican el paso que han dado en Chile con Michelin, Flotas Conectadas?

Es muy importante el paso que hemos dado, porque ya llevamos un tiempo trabajando en Chile, desarrollando soluciones. La tecnología es todo un tema de adaptar porque, muchas veces, lo que funciona en un país, no necesariamente se puede replicar en otro por lo que tenemos que generar adaptaciones. Durante varios meses realizamos este proceso, ofreciendo a diversos clientes de distintas áreas nuestras soluciones adaptadas al mercado. Particularmente en Chile, la minería es un aspecto fundamental de nuestros negocios. La idea es abarcar no sólo este sector sino que todos los ámbitos de la movilidad en el país.

¿Para Michelin, Flotas Conectadas, los conceptos de personas, procesos y tecnología deben ir enlazados para el éxito de esta solución?

Absolutamente. La tecnología por sí sola posiblemente no tendrá el éxito esperado, puede ser una muy buena tecnología, pero si no incluimos a ella a las personas y a los procesos que lleva a ocuparlas, no tendremos nunca éxito. Es fundamental el soporte de nuestra post venta, puesto que está ahí la clave de la eficiencia y competitividad del sistema.

¿Michelin, Flotas Conectadas es un servicio transversal, pensado a todo tipo de vehículos?

Efectivamente lo es. Michelin tiene productos para todos los segmentos, incluso llegamos a vehículos que no requieren neumáticos… que no tienen ruedas. Actualmente, crecemos en abarcar equipos que están disponibles en el mercado para poder usar nuestra tecnología. Estamos avanzando no sólo en distintos países de América del Sur, también estamos en México, Estados Unidos y Europa. Además, prontamente, lo haremos en África del Sur y Australia donde también es muy fuerte el aspecto de la minería.

El objetivo inmediato con Michelin, Flotas Conectadas es consolidar nuestra cartera de clientes, y avanzar lo más rápido posible con nuestras soluciones, esto para poder entregar el servicio que los clientes están esperando en el mercado.

Relacionadas: Más allá de los neumáticos: Michelin lanza oficialmente en Chile su servicio de Flotas…